Manda bruger Dropbox Sign til at gøre livet enkelt for lejere og udlejere.
Manda, en online markedsplads, der skaber kontakt mellem langtidslejere med udlejere og ejendomsforvaltere, reducerer lejeaftalens ekspeditionstid fra 30 dage til kun 10 dage med Dropbox Sign.
Vi understøtter ikke længere produktet Dropbox Forms
Håndtering af flere kontrakter og platforme
Når det gælder leje af fast ejendom i Frankrig, er de administrative opgaver besværlige for både lejere og udlejere. Så i 2016 gik den digitale ejendomsmæglervirksomhed Manda i gang med at lave om på det.
Manda kendte markedets stærkt regulerede karakter og den næsten uendelige mængde dokumentation, der kræver underskrift, kontrasignatur, sikker opbevaring og styring. “I Frankrig har der i de sidste flere hundrede år altid været en manuel, administrativ rolle til at styre denne proces,” forklarer Nicolas Goyet, medstifter og CEO hos Manda. “Vi erstatter det ganske enkelt med en digital løsning.”
For at hjælpe med at digitalt lette, indsamle og administrere underskrifter mellem lejere og udlejere, implementerede Manda en selvstændig løsning med DocuSign – men kundeoplevelsen kom til kort.
“Når vi sendte dokumenter som kontrakter eller garantaftaler, ville vores tidligere løsning sende links, der førte underskriveren væk fra vores platform til et separat websted for at gennemføre underskriftsprocessen. Uoverensstemmelsen i branding var distraherende og forvirrende for vores kunder. Vi ville have en løsning uden omdirigering”
Så ramte COVID-19, og Manda var den eneste løsning, der tillod folk at leje bolig under nedlukning. Det førte til betydelig vækst, så Manda havde brug for en ny løsning til arbejdsgangen for aftaler, der matchede denne vækst. “COVID hjalp faktisk med at ændre folks tankegang fra de traditionelle måder at leje en lejlighed på. Før ville alle se en lejlighed, før de lejede. Nu er de tilfredse med vores virtuelle omvisninger og 100 % digitaliserede lejeaftaleproces.”
For at holde trit med den nye vækst, tilbyde en enklere måde at administrere kontrakter på og levere førsteklasses kundeoplevelser til lejere og udlejere besluttede Manda lede efter en ny løsning. De fandt Dropbox Sign.
“Vi fandt ud af, at Dropbox Sign var nemt at integrere, godt prissat og havde et godt funktionssæt. Vi implementerede løsningen på tværs af et par af vores dokumentprocesser, og vi syntes, at oplevelsen var mere professionel, og vores kunder nød den nye proces.”
Dropbox Sign hjælper med at få ejendomme udlejet hurtigere
Mandas indledende Dropbox Sign-integration hjalp med at onboarde nye udlejere på deres platform. Dybdegående undersøgelser viste, hvordan Manda kunne forbedre sin brugeroplevelse i den sidste fase af sin aftaleproces, hvor udlejere skal underskrive en kontrakt og tilmelde sig. “Det var afgørende for Manda, at vi leverede en sammenhængende oplevelse for udlejere i onboardingprocessen. Det kan være deres første interaktion med vores brand, og førstehåndsindtrykket er vigtigt. Dropbox Sign har en stor succes i denne proces,” siger Nicolas.
Med sin pakke af brugervenlig dokumentation i det rigtige programmeringssprog viste Dropbox Sign API sig at være nem at integrere i arbejdsgangen, og efter test viste det sig at fungere hurtigere og kræve mindre indsats fra udlejere at udfylde kontrakten end med den tidligere løsning. “Brugeroplevelsen er meget bedre. Før var hver anden bruger forvirret over, hvordan og hvor man skulle skrive under,” forklarer Nicolas. Dette beviste Dropbox Signs værdi og inspirerede Manda til at finde andre brugsscenarier i virksomheden, hvor det kunne strømline driften og dokumentprocesserne.
Et andet kompliceret felt var håndteringen af flere underskrifter for samme ejendom. Uanset om lejerne er et par eller en gruppe venner, skal hver lejer underskrive kontrakten. Men det var tidskrævende og brugte mange ressourcer at administrere flere versioner af samme lejekontrakt og følge med i, hvilke lejere der havde underskrevet kontrakten. Ved at bruge Dropbox Signs API kan Mandas teams nu anmode flere personer om at underskrive på samme tid eller anmode om, at dokumenter underskrives i en bestemt rækkefølge. “Vi kan endda se, hvor en kontrakt er forsinket, og sende en påmindelse til den person,” siger Nicolas.
Der kræves mere end 2.000 underskrifter hver måned, og automatisering af aftalearbejdsgange reducerer antallet af supportanmodninger – hvilket betyder, at personalet kan fokusere på mere værdifulde opgaver, der vil hjælpe virksomheden med at vokse.
"Vi replikerer eller forbedrer systematisk det tidligere systems arbejdsgange, hvilket giver en stadig mere problemfri oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter med lejere og udlejere. Kontrakter underskrives hurtigere, vi har færre spørgsmål gennem hele processen, og vi kan reducere den nødvendige manuelle indgriben og support markant."
Lejeansøgninger reduceret fra 30 dage til 10
Typiske lejemål tager cirka 30 dage at gennemføre, men med Dropbox Signs API kan Mandas kunder få lejeaftaler behandlet på kun 10 dage. Digitaliseringen af kontraktstrømme og platformenes umiddelbarhed hjælper udlejere og lejere med at få en aftale meget hurtigere.
Administrer automatisk over 2.000 underskrifter om måneden
Manda har automatiseret deres kontraktproces ved at integrere Dropbox Signs API med deres interne systemer og har på denne måde markant reduceret den arbejdsbyrde og de omkostninger, der er forbundet med at håndtere over 2.000 underskrifter om måneden.
100 % reviderbar, endnu mere sikker
Ved at integrere Dropbox Signs API med dens eksisterende platform har opnået Manda et omfattende digitalt fodaftryk og et sikkert revisionsspor for de tusindvis af kontrakter, som de indgår hver måned. Når tilsynsmyndigheder skal kontrollere, at alt kører efter reglerne, er det nu en enkel proces at bevise, at retningslinjer, politikker og lovkrav bliver overholdt.
Hvad er næste skridt for Manda?
I sin relativt spæde start med Dropbox Sign søger Manda at udvide sin brug af platformen i hele organisationen. “Vi glæder os til at migrere fuldt ud til Dropbox Sign og automatisere alle vores kontrakter og dokumentarbejdsgange. Det har vist sig at være utroligt værdifuldt for os at strømline vores eksisterende processer, og vi glæder os til se, hvordan det kan hjælpe os på flere områder i virksomheden,” siger Nicolas.
Er du interesseret i at opnå samme resultater som Manda?
Dropbox Sign er den nemmeste måde at sende, modtage og administrere juridisk bindende, elektroniske underskrifter på for virksomheden. Vores underskriftsløsning er nomineret af G2 til den bedste målt på brugervenlighed. Den effektiviserer de vigtigste arbejdsgange og gør dem mere sikre. Tilmeld dig, og prøv den gratis i dag, så din virksomhed kan blive mere digital.
Kontakt os
