SimplyInsured Uses eSignatures To Redefine An Industry
2012 年に創業した SimplyInsured は、小規模企業を対象に、シンプルで手間をかけずに申し込める健康保険を提供しています。同社の合理的な健康保険管理システムは 100 % オンラインで、説明は平易な英語で記述されており、企業は年間従業員 1 人あたり平均で 500～1,000 US ドルの保険料が節約できます。
Dropbox Forms 製品のサポートは終了しました
健康保険を申し込むには、複数の署名、イニシャル、詳細な個人情報を、複数のドキュメントに記載する必要があります。平均的な申し込みプロセスでは、5～20 回もの署名が必要です。SimplyInsured は、このような従来の紙中心のオフライン プロセスを、完全にデジタルなワークフローに転換したいと考えました。同社は開発プロセスの早期段階で、ワークフローからオフライン作業を完全に排除してデジタル化するためには、優れた電子署名ソリューションが必要であることを認識していました。
“eSignature is really core to making our product work,” said Vivek Shah, Co-Founder and CEO of SimplyInsured. “The consumer wants an easy 100% online seamless experience. If we can’t give them that, if they have to physically sign something or use a poorly designed eSignature experience, then SimplyInsured wouldn’t be delivering on its value proposition. Everything we do is powered by signatures. eSignature is a core piece of infrastructure for our business.”
「あらゆるソリューションを検討しましたが、HelloSign は他のどの電子署名 API よりも 100 倍優れていました。HelloSign は、ソフトウェア重視の優れた機能で電子署名プロセスを自動化します。」
同社のチームは当初、ソリューションの自社開発を検討していました。「調査を行い、社内開発で電子署名プラットフォームを構築した人たちから経験談を聞いたところ、万全なプラットフォームの構築には最大で 7 か月かかるだろうと言われました。特にスタートアップの早期段階では、デベロッパーの感覚から見れば 7 か月は永遠とも思える長さです。さらに継続的な運用経費についても考える必要があります。ソリューションを購入するという決断に至った、最も大きな理由は時間でした」とシャー氏は言います。
次に、人気の高い電子署名企業の API ドキュメントを参照しました。「最高水準のサービスをすべて比較しましたが、API が最もわかりやすかったのは HelloSign で、他の電子署名 API よりも圧倒的に優れていると感じました。他のサービスは、当社に必要なものを構築するには難しすぎました。たとえば、競合である RubyGems は非常に複雑なうえに、メンテナンスも行き届いていませんでした」とシャー氏は述べています。
4 日間で迅速に API を実装
「インテグレーションに要したのはわずか 4 日で、本当にスピーディーでした。そして、この 4 日間に構築したコア ライブラリは今でも当社のビジネスを支え続けています。ソリューションの自社開発を選択していたら 7 か月かかっていたことを思うと、HelloSign を選んだのが正しかったことは明らかです」とシャー氏は言います。
SimplyInsured が HelloSign を使用することで得られたもう 1 つのメリットは、質問があればいつでも電子署名の専門家チームに頼れることです。シャー氏は、「HelloSign のサポート チームは、サポートが必要な場合にすぐに対応してくれます」と述べています。
紙ベースのワークフローを排除
SimplyInsured での契約申込は 10 分以内に完了でき、HelloSign を活用することで現在では 100 % オンラインで完了します。この間、小規模企業の従業員は自身の手続きをオンラインでシンプルかつ簡単に終えることができます。オフラインでの作業は一切必要ありません。
被保険者証を数日で送付
SimplyInsured にとって、モバイルファーストの API アプローチには、数か月ではなく数日で顧客に被保険者証を届けることができるという利点があります。顧客は、保険適用開始から数日以内にモバイル保険証を入手できるため、医師の診察を受ける際も心配せずに済みます。
「顧客からも良いフィードバックを得ています。新規顧客の多くが、健康保険の書類に記入するのがこれほど簡単とは思っていなかったと言っています。また、プロセスがペーパーレスであることに満足しているという顧客もいます」とシャー氏は言います。さらに、カスタマー サポート リクエストの 96 % で、対応が適切であり問題解決に役立ったとの評価を得ています。
HIPAA コンプライアンスの推進
SimplyInsured にとって、ユーザー データのセキュリティは重要な懸念事項の 1 つです。個人情報については、完全な 256 ビット SSL 暗号化、複数の場所へのデータ バックアップ、安全な保管プロセスというセキュリティ対策を講じています。HelloSign API は HIPAA に準拠しており、法廷で認定される監査証跡を提供することで、エンタープライズレベルの信頼性を確保するとともに、すべての署名者のアイデンティティを確認するために複数段階の認証を採用しています。
SimplyInsured の次のステップ
SimplyInsured は、健康保険に関する不安を取り除き、成長することにフォーカスしています。これまでに 6,000 の顧客が同社のプラットフォームを通じて保険に加入し、小規模企業の顧客が節約した額は 2,500 万 US ドルに上ります。将来は、100 万社の小規模企業が同社のプラットフォームによってメリットを得ることを目指しています。
SimplyInsured のように成果を上げたいとお考えでしたら、HelloSign についてお問い合わせください
HelloSign は、ビジネスにおいて法的拘束力がある電子署名を送信、受領、管理する最も簡単な方法です。業界をリードする当社の API について詳しくは、デベロッパー ドキュメントをご覧になるか、無料のデベロッパー アカウントを作成のうえ、無料の構築とテストをお試しください。また、最適な HelloSign 製品の提案をご希望の場合は、Dropbox Sign の API チームによるデモをご依頼ください。ビジネスを効率化する方法をご案内いたします。
