ListingSpark levert in de eerste vijf jaar $ 500 miljoen aan onroerendgoedtransacties
ListingSpark begon in 2013 als een manier om mensen in staat te stellen hun huis sneller te verkopen en 3% van de verkoopprijs te houden in plaats van makelaarskosten te betalen. Verkopers kunnen hun huis in slechts 10 minuten te koop aanbieden en het proces is eenvoudig en intuïtief.
Wij ondersteunen het product Dropbox Forms niet meer
Resultaten
< 1 dag
Tijd van vermelding op de MLS tot ondertekend bod voor één verkoper
71
Net Promoter Score van ListingSpark
Bedrijfsprofiel
Na de recessie in 2008-2010 lanceerden de medeoprichters van ListingSpark een platform om de branche te moderniseren en een nieuw papierloos proces voor verkooptransacties te faciliteren. Dit heeft een technologie opgeleverd waarmee verkopers 3% besparen en de tijd tussen aanbod en verkoop wordt verkort.
Om verkopers te helpen hun huizen zo snel mogelijk op MLS te plaatsen, moest ListingSpark de volledige workflow digitaliseren, waaronder het ondertekenen van veel formulieren met meerdere pagina's. Veel MLS-websites gaan in zee met DocuSign. ListingSpark vond dat dit niet optimaal werkte voor hun processen, omdat dit naar een losgekoppelde workflow leidde waarbij het ondertekenen in DocuSign moest gebeuren.
Dat klanten de workflow moesten verlaten om documenten te ondertekenen via een link in een e-mail zorgde voor klantverloop en had invloed op de opbrengst.
"We moesten de volledige workflow voor verkopers automatiseren, ervoor zorgen dat alles in onze site werd geïntegreerd, veilige gegevensverzameling en opslag voor juridisch bindende contracten bieden en het voltooien van documenten in seconden in plaats van minuten mogelijk maken", zegt Travis Carona, technisch medeoprichter.
Ons proces is 100% online en geïntegreerd. Verkopers voltooien niet alleen het hele proces in één browservenster, maar we kunnen ze ook helpen om hun vermelding in ongeveer 10 minuten op de MLS te plaatsen.
"Onze verkopers kunnen op een werkterrein druk zijn met sloopwerkzaamheden. We hebben een geïntegreerde e-handtekening-API nodig die mobielvriendelijk is, zodat onze verkopers documenten met meerdere formulieren kunnen invullen en ondertekenen, waar ze zich ook bevinden", zegt Travis.
ListingSpark wilde ook het proces van de verkooptransactie verkorten en zorgen voor een snellere vermelding op de MLS. Hiervoor hadden ze een oplossing nodig waarmee bewerkbare sjablonen automatisch ingevuld konden worden. Daarnaast waren een controlespoor voor juridisch bindende handtekeningen en gegevensvalidatie een must om aan meerdere nalevingsvereisten te voldoen.
"We hebben DocuSign, Adobe Sign en Dotloop geëvalueerd. In DocuSign moest de ondertekening van contracten op hun platform worden voltooid, wat voor sommige verkopers verwarrend was omdat het hen uit ons proces haalde. Dotloop was geen robuuste API en het ondersteunde de mobiele behoeften niet en hield klanten niet in onze workflow", zegt Travis
ListingSpark koos voor de HelloSign API omdat deze zowel opstart- als ontwikkelaarsvriendelijk is. "Met de ondersteunende tools, zoals videozelfstudies, konden we de API in een paar dagen implementeren en sjablonen in minder dan twee uur maken", zegt Travis.
Tijd tussen aanbod en verkoop verminderd met 28%
Met de basis voor digitaal transactiebeheer van ListingSpark kunnen ze een volledig online en geïntegreerd proces leveren. Voordat de HelloSign API was geïmplementeerd, zegt Travis, "kon een makelaar een paar dagen bezig zijn om voor een verkoper een vermelding op de MLS te plaatsen. Nu we beschikken over ons naadloze proces op basis van HelloSign, de automatische invulmogelijkheden en bewerkbare sjablonen, zijn er verkopers die zich aanmelden voor ons product, een vermelding op de MLS plaatsen, een bod bekijken en accepteren, en alle formulieren hebben ingevuld in minder dan één dag."
Travis vertelt: "Tijdens ons verkooppraatje aan potentiële verkopers vertellen we dat ons proces 100% online en geïntegreerd is. Verkopers voltooien niet alleen het hele proces in één browservenster, maar we kunnen ze ook helpen om hun vermelding in ongeveer 10 minuten op de MLS te plaatsen."
Hogere Net Promoter Score (NPS) en omzet
Op veel websites voor verkoop door eigenaren wordt van de verkopers vereist dat zij documenten afdrukken, met pen ondertekenen, de formulieren faxen of e-mailen en ze uploaden naar de site. "We hebben ontdekt dat veel verkopers de printen-ondertekenen-scannen-faxen-workflow niet willen uitvoeren, dus onze HelloSign-integratie is zeker een onderscheidende factor die ons helpt onze klanten tevreden te stellen en onze NPS zo hoog mogelijk te krijgen.
"De omzet van ListingSpark is gegroeid sinds de implementatie van de HelloSign API, aangezien e-handtekeningen geweldig hebben bijgedragen aan onze marktuitbreiding", aldus Travis. Bovendien kan ListingSpark verkopers gemiddeld $ 7.200 per transactie besparen, omdat ze 3% van de verkoopprijs aanhouden.
Minder geschillen
Vastgoed is een zeer proceszieke sector, dus ListingSpark is verplicht een verzekering tegen foutieve of onvolledige informatie (Errors and omissions (E&O) insurance) af te sluiten. Met HelloSign zijn alle documenten in het product van ListingSpark geïntegreerd, waardoor ze bijna geen geschillen meer hebben. "Met HelloSign's controlespoor kunnen we alle gegevens verifiëren die door de verkoper zijn ingevoerd, dus als er een geschil is over een vermelding, kunnen we binnen enkele seconden alle documenten op dat onroerend goed naar boven halen", zegt Travis.
Verbeterde productiviteit van het personeel
ListingSpark zorgt niet alleen voor een geweldige klantervaring, maar verhoogt ook de operationele efficiëntie met een schaalbare oplossing. Door hun klantensuccesteam het documentbeheer uit handen te nemen, "Kunnen we drie mensen duizenden documenten laten afhandelen in plaats van dat één persoon tientallen documenten probeert te verwerken. Operationele efficiëntie is een van onze grootste successen met HelloSign", zegt Travis.
Wat biedt de toekomst voor ListingSpark?
In de eerste vijf jaar heeft ListingSpark $ 500 miljoen aan vastgoed verkocht. Ze zijn bezig uit te breiden naar Colorado, Arizona en de staat Washington en liggen op schema om tegen het eind van 2019 een grote mijlpaal te bereiken: $ 1 miljard aan omzet.
Vraag ons naar HelloSign!
HelloSign is de eenvoudigste manier om juridisch bindende elektronische handtekeningen voor bedrijven te verzenden, ontvangen en beheren. Lees meer over onze toonaangevende API door onze ontwikkelaarsdocumentatie te bekijken of bouw en test gratis door een gratis ontwikkelaarsaccount aan te maken. Als je hulp wilt bij het uitzoeken welk HelloSign-product het beste bij je past, plan dan een demo in met het API-team van Dropbox Sign om te zien hoe we je bedrijf kunnen stroomlijnen.
Contact opnemen
